Wie denkt, fühlt und handelt Ihre Zielgruppe? Welche impliziten und expliziten Motive führen zum Kauf? Wer sind Ihre Zielgruppen und welche Erwartungen, Bedürfnisse und Präferenzen haben diese? Was halten Ihre Händler, Verkäufer und Kunden von Ihren Produkten & Services? Welchen Mehrwert müssen Sie Ihren Kunden bieten, damit Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Services (wieder-)gekauft werden?

BrandLink stellt mit der Customer Insight Forschung (Customer Experience Management) das reale Entscheidungs- und Kaufverhalten Ihrer Zielgruppen in den Mittelpunkt. Wir haben aufbauend auf den Erkenntnissen des Nobelpreisträgers Daniel Kahneman eine innovative Forschungssystematik entwickelt, anhand derer wir sowohl die unbewussten Beweggründe („Bauchentscheidung“) als auch die rationalen Einschätzungen („Kopfentscheidung“) Ihrer Kunden analysieren. So „scannen“ wir die Motivstrukturen Ihrer Kunden an den einzelnen Kontaktpunkten, explorieren was sie antreibt und antizipieren die Wirkung Ihrer Marketingmaßnahmen. Die BrandLink Customer Insight-Systematik hilft Ihnen, Ihr Angebot zielgerichtet entlang der Customer Journey zu verbessern und für verschiedene Zielgruppen zu optimieren. Den die Schaffung positiver, unvergesslicher Leistungserlebnisse ist ein Erfolgsfaktor in gesättigten, wettbewerbsintensiven Märkten und wird als die neue Köngisdisziplin gehandelt.