Ihr Kunde ist ein menschliches Wesen. Egal, ob Sie Kunden im B2B-Bereich wie Maschinenhersteller, Autoverkäufer, Firmenkunden haben oder sich mit Ihren Produkten oder Services direkt an den Endverbraucher wenden. Sobald Menschen Kaufentscheidungen treffen, ist das spontane Bauchgefühl meist bedeutender als die überlegte Abwägung der Kopfentscheidung.
Marketingexperten und Werber wissen schon lange, dass […]
Im Online-Marketing lässt sich inzwischen jeder Kontaktpunkt (Touchpoint) auf dem Weg des Website-Besuchers zum Kauf, der sogenannten Customer Journey, analysieren. Basierend auf den Ergebnissen der Customer Journey Analyse können Werbungtreibende diejenigen Maßnahmen erkennen, die tatsächlich zum gewünschten Konversionsziel führen, somit Budgets effektiver zuweisen und die am besten funktionierenden Kampagnen skalieren.
Wenn es um die […]
Europas Automobilmärkte sind leicht im Auffährtstrend, dennoch bleibt die Situation im Automobilhandel weiter angespannt: Kennzeichen sind insbesondere die fortschreitende Marktkonsolidierung, steigende Modell-, Varianten- und Optionsvielfalt der Fahrzeuge bei gleichzeitig kürzeren Modellzyklen sowie ein dauerhaft hohes Rabattniveau. Insbesondere Opel, Skoda, Ford und VW drücken ihre Autos aktuell mit hohen Rabatten bis zu 35% weiter […]
Im Markt der Versicherungen steigt der Preis- und Marktanteilskampf immer weiter. Zusätzlich verändern sich die Grundbedürfnisse der Kunden und damit deren Erwartungen und Anforderungen an die Versicherungsunternehmen. Viele kleine und mittelgroße Versicherungsanbieter können nur noch schwer ihre Position gegen das Billigsegment und die global führenden Marken verteidigen. Für sie geht es ums echte […]
Kaum ein Thema wird den letzten Jahren so intensiv diskutiert wie das Schlagwort Transparenz. Es scheint ein Prozess in Gang zu kommen, der sich in den Mantel der Transparenz hüllt, aber eigentlich weit darüber hinaus geht. Das Wort Transparenz leitet sich ab aus den Wortteilen ‚trans‘ und ‚parere‘. Parere bedeutet: auf einen Befehl […]
Das Neuromarketing – eine Forschungsrichtung innerhalb der kognitiven Neurowissenschaft – erforscht, wie das menschliche Gehirn fühlt, entscheidet und das Verhalten von Verbrauchern steuert. Es befasst sich beispielsweise mit der Analyse, was Kunden zum Konsum aktiviert, welche geheimen Wünsche und Bedürfnisse tief in den hintersten Gehirnarealen schlummern und wie man diese Erkenntnisse betriebswirtschaftlich nutzen […]
Wenn es um die qualitative Bewertung von Marken geht, wird die Uniqueness einer Marke immer als wichtiger Erfolgstreiber bezeichnet. Vorteil uniquer Marken ist, dass sie den Konsumenten häufig einzigartige, attraktive Schlüsselbilder vermitteln, mittels derer sich die Marke im Wettbewerbsumfeld klar und eigenständig positioniert. Schlüsselbilder sind gleichbleibende Bild- bzw. Grundmotive, die den visuellen Kern […]